Terms & Conditions

Soveltaminen

Näitä ehtoja sovelletaan Sydamenilo Oy:n tarjoamiin palveluihin, mukaan lukien majoitus, kokous- ja tapahtumatilat sekä ravintolapalvelut. Tekemällä varauksen hyväksyt nämä ehdot. Jos et hyväksy ehtoja, älä tee varausta.

100 % offline -palvelumuoto

Sydamenilo toimii ainoastaan fyysisessä osoitteessaan Vapaudenkatu 73, 40100 Jyväskylä. Kaikki palvelut, tapahtumat ja toiminta tapahtuvat paikan päällä, kasvokkain. Emme tarjoa digitaalisia, etäosallistumisen mahdollistavia peli- tai tapahtumapalveluita. Asiakkaan on saavuttava henkilökohtaisesti paikan päälle osallistuakseen toimintaan.

Varaukset

Varaukset tehdään joko yhteydenottolomakkeella, sähköpostitse tai puhelimitse. Varaus on sitova vasta, kun asiakas on saanut kirjallisen vahvistuksen ja tarvittaessa maksanut ennakkomaksun. Sydamenilo pidättää oikeuden kieltäytyä varauksesta perustellusta syystä.

Hinnat ja maksut

Hinnat ilmoitetaan euroissa ja ne sisältävät arvonlisäveron, ellei toisin mainita. Lopullinen hinta vahvistetaan tarjouksessa. Maksuehdot sovitaan erikseen jokaisen varauksen yhteydessä. Yleisimmin hyväksymme pankkisiirron, luottokortit ja laskutuksen sopimusasiakkaille.

Peruutusehdot

Asiakas voi perua majoitus- ja tilavarauksensa veloituksetta 48 tuntia ennen varattua ajankohtaa. Tämän jälkeen tehtävistä peruutuksista veloitamme sovitun ennakkomaksun. Erityistilanteet, kuten sairastapaukset, käsitellään tapauskohtaisesti.

Vastuut

Sydamenilo vastaa siitä, että tilat ovat sovittuina ajankohtina käyttökunnossa, siistit ja turvalliset. Asiakas vastaa oman irtaimistonsa ja mukanaan tuoman kaluston vahingoista. Yksityistilaisuuksissa asiakas vastaa osallistujien ohjauksesta ja sovittujen sääntöjen noudattamisesta.

Tupakointi, alkoholi ja turvallisuus

Huoneissa ja yleisissä tiloissa noudatetaan Suomen lakia ja talomme järjestyssääntöjä. Yksityistilaisuuksissa noudatetaan anniskelulakia ja järjestyksenvalvontaa. Henkilökunnallamme on oikeus poistaa häiriökäyttäytyvä henkilö tiloista.

Reklamaatiot

Mahdolliset reklamaatiot tulee ilmoittaa viivytyksettä varauksen aikana tai välittömästi sen jälkeen. Teemme parhaamme korjataksemme tilanteen. Emme korvaa etukäteen ilmoittamattomia tai jälkikäteen tehtyjä reklamaatioita, joita ei ole mahdollista todentaa.

Muutokset ehtoihin

Sydamenilo voi päivittää näitä ehtoja. Uudet ehdot tulevat voimaan, kun ne julkaistaan tällä sivulla. Jatkamalla palveluiden käyttöä hyväksyt muutetut ehdot.

Yhteystiedot

Kysymyksiä näihin ehtoihin liittyen voi lähettää:

Sydamenilo Oy
Vapaudenkatu 73, 40100 Jyväskylä
Sähköposti: sydamenilo@gmail.com
Puhelin: 0300 302240